有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来访客人因不意思，头撞在高大明亮的玻璃大门。大约过了不到一刻钟，竞然又看到了另外一个客人在刚才同一个地方头撞玻璃。前台接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”ht

•如何做到对事不对人？

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如果有人重复出错，那一定是路有问题，比如，对他训练不够，相关流程不合理，操作必太过复杂，预防措施不严密等。

•如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会；

•如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没找到激励他的方法。

•如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则；

•如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分得不够细致明确。

•如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路”给了他们许多犯罪的机会。

•邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。

•如何做到对事不对人？

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•一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒；更重要的，立即把“路”修好，让它不容易绊倒别人。

•只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就会因为“路”越来越好，而相关问题也就是越来越少，进步也就越来越多。

•管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。http://www.hkruishu.com

•“修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是：修路，而不是管理人。