灵山：改革打造办税服务升级版

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　　我县是2016年的全国百佳国税地税合作县级示范区，如今国税地税机构合并，涉及到纳税人切身利益和办税体验的办税服务呈现出了什么样的变化，是广大纳税人和社会各界关注的热点话题。近日，笔者走访了位于县政务中心三楼的县税务局办税服务大厅，看看这个当年的钦州市首家国地税联合办税服务厅，在税务机构合并后给纳税人办税带来了什么样的升级体验。
　　“一厅通办”带来办税新体验
　　在繁忙而有序的办税大厅,湘桂糖业有限公司财务部副经理李世宁正在办税,他所在的公司平时业务十分繁忙，发票需求量较大，他经常去办税服务厅办税领票，对于“一厅通办”给纳税人带去的便捷，他感触最深。
　　以往，他隔三差五就要去办税服务厅办税，经常要在国税局和地税局之间往返穿梭，办完国税业务办地税业务，有时候跑了半天都没办完，十分地费时费力。2016年，县税务部门率先在政务中心建成了钦州市首家国地税联合办税服务厅，其中的16个通办窗口推行“一人一机、一窗通办”的业务工作模式，为纳税人一站办结除车购税、二手房增值税以外的所有业务，实现了办税服务的深度融合。
　　今年开始，税务部门全面推进“一厅通办”“最多跑一次”“全程网上办”等便民服务举措，让县税务部门的办税服务再次升级，纳税人办税迎来新体验。如今，李世宁可以通过办税服务厅、网上办税系统统一办理所有税收业务，享受“一厅通办”“一网通办”等优质服务带来的高效和便捷,再也不用在两个单位之间“两头跑”，甚至都不需要再区分业务类型，只需要“进一次门、取一个号、到一个窗、找一个人”就可以一次性办结全部业务了。税务机构改革不仅将合作升级为合并，更将“一厅通办”“一窗通办”等便民举措升级为崭新的办税新体验。
　　“以前我们公司缴税既要去国税部门又要去地税部门，现在好了，到办税大厅任何一个通办窗口就可以把所有的税费都缴纳了，效率很高，服务也很贴心，这个改革必须点赞！”李世宁说道。
　　资料预审实现提速减负
　　广西陆屋欧亚糖业有限公司一家主要从事蔗糖生产销售的企业，今年已累计生产销售蔗糖超2万吨，销售额达1.32亿元，缴纳各项税收609.91万元，是全县重点税源企业之一，也是税务部门重点服务的大企业之一。由于业务频繁，该公司的会计邱永芳经常去大厅领票，可以说是大厅的常客了。她对办税服务厅的环境和办税流程十分熟悉，因此也最能察觉到办税服务的细微变化。最近发生的一件小事，让她感觉很温暖。
　　7月是税务机构改革后的第一个税期，办税大厅异常繁忙，但井井有条的秩序和热情细致的导税服务，充分体现了税务部门对纳税人的关切和尊重，前来办税的邱永芳完全没有意识到这是刚刚历经机构合并的办税场景。她来到大厅后，税务人员热情地帮她取号，随后资料预审岗的工作人员仔细地帮她清点、审核办税资料，很快就查找出她在资料中漏填的两栏，并辅导她按标准的报表样式准确地填写齐全。邱永芳一方面懊恼于自己的疏忽大意，一方面欣喜于税务人员及时帮她发现发现了这个疏漏。别看漏填的这几个数据，如果到了办税窗口，可能会耽误不少时间，还影响后面纳税人的排队。所幸的是资料预审岗的工作人员及时发现，为她节省了不少时间，也让她在接下来的窗口办税时十分顺利，不到10分钟就办理完毕。从迈入大厅的那一刻起，税务干部真诚的笑容和热情的辅导让她倍感亲切。资料预审的这件小事，她看在眼里，却温暖在了心头。
　　“税务机构改革了，办税服务更好了！”邱永芳开心地说，“税收业务办理集中到了一个大厅，我们只要取一个号、到一个窗、找一个人就可以办理完所有的涉税业务，不用在两个单位间来回跑了，而且还有工作人员帮忙预审资料，不仅办税效率提高了，我们的心里也踏实多了。”
　　“套餐式”服务获纳税人点赞
　　陈东霞是恒裕皮具有限公司的办税员，令她没想到的是，她竟然成了全市首户享受新办纳税人“套餐式”服务的纳税人。近日，她得知税务部门推出了新办纳税人“套餐式”服务，由于是新办企业，她并没办理过这些业务，于是便抱着试一试的态度登录办税便利通申请，她按照操作指南，勾选了开业登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案等几项业务类型，并提交了申请表格和相关资料。原本以为要跑几天才能审核下来的申请，没想到不出10分钟税务机关就在办税便利通上受理了，这着实让她喜出望外。
　　“新办企业要办理哪些业务，需要哪些什么资料，我不是很清楚，这个新出台的‘套餐式’服务真及时，一次性地帮我办理好了，让我少跑了很多路，真赞！”陈东霞对这一“套餐式”服务连连点赞。
　　据了解，县税务部门全面推出新办纳税人“套餐式”服务，对新办纳税人相关涉税事项一并办理、集中处理，纳税人只需要登录办税便利通提出申请，并提交申报表格和资料，就可以足不出户地办理开业登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案、纳税人存款账户报告、一般纳税人登记等10项涉税事项，最大程度地简化了办税流程、压缩了办税时间，最大限度地减少了纳税人多次跑，让纳税人享受到了“套餐式”服务带来的办税新体验。
　　换做以往，要办理这10项业务，纳税人不得不来回跑大厅，反复去窗口排队，办完这些业务快则两三天，慢则一星期。如今，新办纳税人在办税便利通一次申请，税务机关在线受理、审核，5分钟即可帮纳税人办完登记信息确认、网上办税服务厅开户、财务会计制度及核算软件备案、存款账户账号报告、实名办税等业务。
　　县税务局办税服务厅相关负责人表示，推行新办纳税人“套餐式”服务、“全程网上办”“最多跑一次”等服务新举措，是为了给广大纳税人带去更为高效、便捷的办税新体验，从而不断提升纳税人的满意度和获得感，展现出新税务机构的新气象、新作风。（灵山县政府网）